Venha fazer parte da nossa equipe
Nós somos uma das pioneiras no mercado brasileiro de educação à distância, desenvolvendo soluções de gestão da aprendizagem e educação corporativa. Nosso propósito é ajudar empresas e pessoas a aprender melhor e mais rápido a qualquer momento e em qualquer lugar e, para isso, precisamos de pessoas talentosas como você.
Missão
Ajudar pessoas e organizações a incrementar sua performance por meio da educação corporativa e gestão do conhecimento com soluções baseadas em tecnologia.
Visão
Queremos ser protagonistas na transformação digital da Educação Corporativa, estando entre as 3 melhores empresas deste segmento no Brasil e América Latina.
Entregamos valor para pessoas e empresas embarcando as melhores práticas de Aprendizagem Digital no desenvolvimento dos nossos produtos e soluções.
Conheça nossas vagas em aberto:
Olá, somos a Ilog Tecnologia, empresa Edtech, pioneira e especialista em Educação Corporativa.
Estamos localizados na Ilha da Magia – Florianópolis!
Temos um ambiente descontraído, onde valorizamos a autonomia e responsabilidade. Aqui você não precisa ter vergonha de perguntar, trabalhará com um time sempre aberto a ensinar e compartilhar conhecimento.
A sua missão como Atendente de Suporte será atuar no apoio ao gestor e no atendimento ao cliente para a resolução de dúvidas, requisições e problemas considerados complexos, acompanhando as demandas, garantindo o atendimento de excelência, a satisfação do cliente, as entregas e o cumprimento de procedimentos e metas.
Se você é um profissional que tem a compreensão de questões complexas, capacidade de absorver rapidamente informações, excelência conceitual e criativa na resolução de problemas, capacidades ao desenvolver, orientar e inspirar pessoas e adora fazer um trabalho colaborativo e em equipe, essa vaga pode ser sua!
Fará parte do seu dia-dia:
· Atendimento ao cliente
· Tem por objetivo entender, analisar e solucionar as dúvidas dos clientes garantindo a resolução dela;
· Realizar o atendimento ao cliente por todos os meios disponibilizados (e-mail, portal de atendimento,
telefone, chat etc.).
· Abertura de chamados
· Tem por objetivo entender, analisar, descrever para a área responsável por meio de abertura de chamados os incidentes, problemas, requisições e demais necessidades apontadas pelo cliente;
· Acompanhar os chamados encaminhados para as demais áreas até sua resolução, fornecendo feedback para o cliente sobre a sua solução;
· Prestar Apoio
· Apoiar as equipes responsáveis pelos chamados encaminhados para esclarecimento das dúvidas e situações apontadas;
· Fornecer apoio nas atividades dos demais atendentes e contribuir com o seu superior imediato, garantindo as entregas, bem como o cumprimento das metas;
· Contribuir com o cumprimento das boas práticas, metodologias definidas para os processos e procedimentos da empresa, sugerindo e participando na implantação das melhorias para área de Suporte.
· Realizar consultas
· Acessar o banco de dados para auxílio na solução ou entendimento de demandas;
Regras de Negócio
· Manter-se atualizado nas regras de negócio pertinentes e nas implementações da plataforma.
· Realizar a abertura de chamados, consulta e manipulação de banco de dado, direcionando as solicitações de apoio para as áreas envolvidas.
Que experiência e conhecimentos você precisa ter:
· Superior completo ou cursando em Gestão de Negócios, Comunicação Social, Sistemas de Informação ou áreas afins;
· Experiência em Educação Corporativa (Desejável);
· Experiência com relacionamento ao cliente;
· Conhecimento intermediário em informática e ferramentas digitais;
· Conhecimento em manipulação de banco de dados.
Vai nos brilhar os olhos se você tiver:
· Boa comunicação e dinamismo;
· Visão de negócio e foco no cliente: colocando o nosso cliente em primeiro lugar, garantindo que tenha a melhor experiência possível, agindo com transparência e agilidade;
· Visão sistêmica e capacidade analítica: analisar dados com foco na geração de insigths de valor para o negócio do cliente;
· Raciocínio lógico para a realização de análise e ou testes;
· Boa percepção e capacidade de ouvir;
· Espírito colaborativo e com bom relacionamento interpessoal
O que oferecemos:
· Horário flexível;
· Salário compatível (análise de pretensão salarial);
· Pacote de benefícios que você compõe como quiser vale alimentação ou vale refeição;
· Convênio médico e odontológico sem custos;
· Seguro de vida em grupo;
· Ajusta de custo para o trabalho remoto;
· No dress code;
· Day off e presente especial no dia do aniversário;
· Ações de engajamento.
No momento estamos trabalhando 100% remoto, mas futuramente voltaremos ao trabalho com formato híbrido ou 100% remoto.
Se identificou? Nos encaminhe o seu currículo abaixo.
Estamos ansiosos para conhecê-lo(a) #VemserIlogger!
Olá, somos a Ilog Tecnologia, empresa Edtech, pioneira e especialista em Educação Corporativa.
Estamos localizados na Ilha da Magia – Florianópolis!
Temos um ambiente descontraído, onde valorizamos a autonomia e responsabilidade. Aqui você não precisa ter vergonha de perguntar, trabalhará com um time sempre aberto a ensinar e compartilhar conhecimento.
A sua missão como Analista de Implantação Júnior será atuar na análise, consultoria e capacitação dos usuários para a utilização e implantação do sistema Konviva.
Se você é um profissional que tem a compreensão de questões complexas, capacidade de absorver rapidamente informações, excelência conceitual e criativa na resolução de problemas, capacidades ao desenvolver, orientar e inspirar pessoas e adora fazer um trabalho colaborativo e em equipe, essa vaga pode ser sua!
Fará parte do seu dia-dia:
· Receber a atividade de entrega, do Gerente da Área ou do Gerente do Projeto, com a proposta aceita pelo cliente;
· Mapear junto ao Cliente o cenário e necessidades do cliente, entender as regras do negócio;
· Analisar e elaborar um plano de implantação permeando os serviços/ferramentas adquiridas;
· Apresentar de forma demonstrativa e consultiva, as maneiras de utilização do sistema LMS Konviva, aderentes ao processo mapeado e escopo de Serviços contratado;
· Solicitar internamente a liberação de ambientes para o Cliente, e comunicar ao Cliente, orientando-o quanto ao uso;
· Configurar o ambiente – funcionalmente – para uso pelo cliente (setup, configuração do ambiente, inserção e cadastros de dados no ambiente do cliente, migração de conteúdo e personalização do layout);
· Treinar o cliente para uso do sistema de forma autônoma – treinamento presencial e online;
· Acompanhar as tarefas do projeto, junto ao Sistema de gestão de tarefas utilizado pela Ilog, direcionando-as nos fluxos/processos internos, garantindo o devido reporte e andamento das atividades, bem como abrir tarefas para andamento, quando necessário.
· Alinhamento prévio quanto às tomadas de decisões, e reporte do andamento das atividades junto ao Gerente de Projeto, bem como junto ao Gerente de Área, quando não aplicável um GP na entrega, ou tratar-se de atividades pontuais;
· Acompanhar as equipes de integração, customização e produto, quando necessário, nos assuntos pertinentes à implantação do projeto: assuntos funcionais – alinhamento, documento de visão, abertura e encaminhamento de Issue – bug, customização, etc.
· Confeccionar a documentação funcional do projeto, como o documento de visão. Para os projetos de pequeno porte, fazer a entrega direta ao Cliente, monitorando e atualizando o cronograma, tarefas no Sistema de Gestão de tarefas utilizado pela Ilog, bem como os alinhamentos das atividades junto ao Cliente;
· Encerrar o projeto e realizar o repasse para o Suporte e Customer Sucess;
· Apoiar no desenho de novas soluções para produto e customizações, bem como homologação, quando necessário;
· Participar das reuniões e atividades internas, para melhor desenvolvimento das atividades da área.
Que experiência e conhecimentos você precisa ter:
· Superior completo em pedagogia, psicologia, recursos humanos ou correlatas;
· Experiência com treinamento e desenvolvimento;
· Experiência prévia em implantação de sistemas, preferencialmente de gestão de aprendizagem;
Vai nos brilhar os olhos se você tiver:
· Perfil técnico (Executor + Comunicador);
· Ser tolerante;
· Ter planejamento;
· Ter empatia;
· Habilidade analítica e consultiva para entender as necessidades e traduzi-las em requisitos;
· Ter concentração;
· Ter organização;
· Ser atento aos detalhes;
O que oferecemos:
· Horário flexível;
· Salário compatível (análise de pretensão salarial);
· Pacote de benefícios que você compõe como quiser vale alimentação ou vale refeição;
· Convênio médico e odontológico sem custos;
· Seguro de vida em grupo;
· Ajusta de custo para o trabalho remoto;
· No dress code;
· Day off e presente especial no dia do aniversário;
· Ações de engajamento.
No momento estamos trabalhando 100% remoto, mas futuramente voltaremos ao trabalho com formato híbrido ou 100% remoto.
Se identificou? Nos encaminhe o seu currículo abaixo.
Estamos ansiosos para conhecê-lo(a) #VemserIlogger
Olá, somos a Ilog Tecnologia, empresa Edtech, pioneira e especialista em Educação Corporativa.
Estamos localizados na Ilha da Magia – Florianópolis!
Temos um ambiente descontraído, onde valorizamos a autonomia e responsabilidade. Aqui você não precisa ter vergonha de perguntar, trabalhará com um time sempre aberto a ensinar e compartilhar conhecimento.
A sua missão como Gerente de Projetos será planejar e controlar a execução de projetos gerenciando da melhor maneira possível os recursos disponíveis a fim de garantir o cumprimento de prazos e custos, além de obter o comprometimento da equipe e motivá-la para a execução do projeto.
Fará parte do seu dia-dia:
- Elaborar e validar o Projeto recebido através do Kick-off interno;
- Planejar /definir os recursos do projeto;
- Estimar e validar os custos do projeto;
- Preencher os dados dos projetos com os devidos detalhamentos no Painel de Projetos do Jira;
- Desenvolver e validar o cronograma do projeto junto com o cliente;
- Planejar/refinar o escopo do projeto;
- Planejamento, definição e validação das entregas com o cliente;
- Criar o Projeto no Jira, com as tarefas dos cronogramas e os respectivos responsáveis.
Gestão e execução do projeto
- Liderança nos fluxos de trabalho da equipe do projeto;
- Monitoramento da execução das atividades frente ao cronograma estabelecido;
- Acompanhamento e gerenciamento da execução orçamentária;
- Monitoramento de resultados, assegurando o cumprimento dos padrões e normas.
- Gerenciamento dos recursos humanos, materiais e tecnológicos disponíveis ao projeto;
- Controle do escopo do projeto e negociação de mudanças no mesmo;
- Controle de custos, análise, comunicação e correção de desvios do projeto;
- Gerenciamento da implantação, aprovação e homologação dos entregáveis;
- Realizar e manter a interface com o cliente, objetivando o Aceite Final do projeto;
- Manter todos os controles da empresa, relacionados ao projeto, devidamente atualizados: Jira, Cronograma online, documentação no Sharepoint, bem como as documentações elaboradas pela equipe do projeto.
Identificação de oportunidades
- Prospectar oportunidades dentro do projeto;
- Análise da qualidade das propostas, apresentação de propostas de novos serviços e produtos, envolvendo o Gerente de área e comercial, sempre que necessário.
Que experiência e conhecimentos você precisa ter:
- Superior completo em Administração, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas afins;
- Pós-graduação em Gestão de Projetos, Gestão de Negócios ou áreas afins (Desejável);
- Experiência com gestão de pessoas;
- Experiência de no mínimo 2 anos no Gerenciamento de projetos de implantação de software;
- Experiência com projetos de Educação Corporativa (Desejável);
- Conhecimento em PMBOK, framework Scrum, metodologias e ferramentas de Gestão de Projetos;
- Conhecimento em integração de sistemas com uso de API (Desejável);
- Conhecimento em orçamentos e custos (Desejável);
- Certificações em Metodologias Ágeis, ITIL (desejável).
Vai nos brilhar os olhos se você tiver:
- Perfil técnico (Executor + Comunicador);
- Ser tolerante;
- Ter planejamento;
- Ter empatia;
- Ter capacidade de ouvir e de analisar cenários
- Concentração;
- Organização
- Ser detalhista;
- Visão sistêmica e de riscos com foco em solução;
- Ser adaptável
- Boa comunicação;
- Ter senso de criticidade e avaliação de prioridades;
- Ter dinamismo;
- Excelente relacionamento interpessoal;
- Colaborativo e com habilidade para construção de parcerias entre áreas
O que oferecemos:
· Horário flexível;
· Salário compatível (análise de pretensão salarial);
· Pacote de benefícios que você compõe como quiser vale alimentação ou vale refeição;
· Convênio médico e odontológico sem custos;
· Seguro de vida em grupo;
· Ajusta de custo para o trabalho remoto;
· No dress code;
· Day off e presente especial no dia do aniversário;
· Ações de engajamento.
No momento estamos trabalhando 100% remoto, mas futuramente voltaremos ao trabalho com formato híbrido ou 100% remoto.
Se identificou? Nos encaminhe o seu currículo abaixo.
Estamos ansiosos para conhecê-lo(a) #VemserIlogger!
Olá, somos a Ilog Tecnologia, empresa Edtech, pioneira e especialista em Educação Corporativa.
Estamos localizados na Ilha da Magia – Florianópolis! Temos um ambiente descontraído, onde valorizamos a autonomia e responsabilidade. Aqui você não precisa ter vergonha de perguntar, trabalhará com um time sempre aberto a ensinar e compartilhar conhecimento.
A sua missão como Product Owner é ser responsável por manter a integridade conceitual das novas funcionalidades, bugs ou melhorias, para que essas sigam uma visão definida para o produto ou projeto. Além disso, ele também é responsável pela qualidade final das entregas, sendo o único que deve ter poder de aceitar estórias como concluídas. Ele serve como um elo entre a empresa e a equipe de desenvolvimento, carregando a visão do produto e o que precisa ser desenvolvido, além de gerenciar os comentários dos usuários.
Se você é um profissional que tem a compreensão de questões complexas, capacidade de absorver rapidamente informações, excelência conceitual e criativa na resolução de problemas, capacidades ao desenvolver, orientar e inspirar pessoas e adora fazer um trabalho colaborativo e em equipe, essa vaga pode ser sua!
Fará parte do seu dia-dia:
·Definir as funcionalidades do produto (Backlog do Produto);
·Priorizar as funcionalidades de acordo com o valor de negócio;
·Ajustar funcionalidades e prioridades a cada Sprint, conforme necessário;
·Garantir que o Backlog do Produto seja visível, transparente e claro para todos;
·Garantir que o Time de Desenvolvimento entenda os itens do Backlog do Produto no nível necessário;
·Decidir a data de liberação e conteúdo do Release; e, Aceitar ou Rejeitar os resultados de trabalho.
·Refinamento do Backlog: Com o input de Arquitetos, Engenheiros de software e outros stakeholders, o PO tem a responsabilidade de construir, aprimorar e manter o backlog do time. O backlog é geralmente constituído de novas funcionalidades, porém também contém erros (bugs) e melhorias. Ele é priorizado com base em seu valor para os usuários, tempo de desenvolvimento e outras dependências, que podem ser identificadas na reunião de planejamento de cada Sprint.
·Planejamento de Sprints: O PO revisa e reprioriza as estórias do backlog como parte do trabalho preparatório da reunião de planejamento de sprint. Isso pode incluir a coordenação e gerenciamento de dependências entre outros times (com outros Product Owners). Durante as reuniões de planejamento de sprints, o PO deve ser a maior fonte de informações sobre o detalhe das estórias e prioridades e tem a responsabilidade de aceitar o planejamento final feito pelo time.
·Elaboração de estórias no dia-a-dia: A maioria dos itens do backlog são elaborados e quebrados em estórias para desenvolvimento. Isso pode acontecer antes da sprint, durante a reunião de planejamento ou durante a própria sprint. Qualquer membro do time pode escrever estórias e critérios de aceitação e o PO tem a responsabilidade de manter o processo fluido. Geralmente é bom ter o equivalente a duas sprints em estórias escritas, pois ajuda a manter o ritmo do time em caso de imprevistos.
·Auxiliar no BDD (BDD — Behavior Driven Development (Desenvolvimento Guiado por Comportamento): O PO também pode participar no desenvolvimento dos critério de aceitação para estórias. O BDD é uma abordagem que visa focar no comportamento de uma determinada parte do sistema onde se espera atingir um objetivo e geralmente excede os limites da equipe de tecnologia, com uma linguagem de fácil interpretação.
·Aceitando estórias: O PO é o único membro do time que pode aceitar estórias como concluídas. Isso inclui a validação de que a estória possui os critérios para aceitação e tem o testes de aceitação persistentes e apropriados. Fazendo isso, o PO realiza sua função de garantia de qualidade, focando primariamente em produtos prontos para usar.
·Entendendo o trabalho de facilitador: Facilitadores são as pessoas que ajudam os implementadores a se concentrar na implementação. Eles se certificam que todos os implementadores estão aptos trabalhar e com o mesmo objetivo, removendo obstáculos do caminho. O PO é o facilitador do time e deve abraçar essa causa para que o time faça um trabalho bem feito.
·Participar na retrospectiva e no demo: Como um membro integral do time e o responsável pelos requerimentos, o PO tem um importante papel na reunião de demonstração para revisar e aceitar estórias. Nessa reunião o PO também deve prover feedback para o time e coletar informações para os stakeholders.
Autonomias do Cargo:
·Ter uma boa comunicação
·Ter compromisso
·Ser capaz de dizer “não”
·Ter visão do cenário macro
·Ter interesse
O Product Owner deve sempre ter um profundo interesse em fazer as seguintes perguntas:
·Por quê? (Do ponto de vista da empresa);
·Como? (Do ponto de vista da equipe de desenvolvimento).
Que experiência e conhecimentos você precisa ter:
·Conhecimento de metodologias ágeis e sua aplicação no cenário de desenvolvimento de produtos;
·Experiência como PO ou PM;
·Superior completo;
·Ser data-driven para definir priorizações e tomada de decisão;
·Ter o mindset de entrega simples e que traga o máximo de valor;
·Conseguir modelar o MVP de um produto e/ou serviço;
·Habilidades de gestão de um produto digital, desde a concepção, desenvolvimento da solução, priorização, controle dos indicadores, visão e estratégia de produto;
·Experiência de trabalho com time multidisciplinar;
·Skills de comunicação e negociação da evolução do produto com áreas de negócios e stakeholders;
·Facilidade com entendimento dos usuários, clientes e stakeholders acompanhando pesquisas e entrevistas;
·Se manter atualizado sobre os temas da nossa área de atuação, compartilhando conhecimento, boas práticas e elevando o nível do squad.
Vai nos brilhar os olhos se você tiver:
·Capacidade demonstrável de comunicar, apresentar e influenciar as principais partes interessadas em todos os níveis de uma organização, incluindo executivos e diretores
·Capacidade demonstrável de conciliar vários projetos de gerenciamento de contas de uma só vez, mantendo atenção aos detalhes
O que oferecemos:
· Horário flexível;
· Salário compatível (análise de pretensão salarial);
· Pacote de benefícios que você compõe como quiser vale alimentação ou vale refeição;
· Convênio médico e odontológico sem custos;
· Seguro de vida em grupo;
· Ajusta de custo para o trabalho remoto;
· No dress code;
· Day off e presente especial no dia do aniversário;
· Ações de engajamento.
No momento estamos trabalhando 100% remoto, mas futuramente voltaremos ao trabalho com formato híbrido ou 100% remoto.
Se identificou? Nos encaminhe o seu currículo abaixo.
Estamos ansiosos para conhecê-lo(a) #VemserIlogger!
Se interessou?
Venha fazer parte de um time campeão!
